商務部辦公廳關于做好家政服務體系建設工作的通知
文章類型:  家政服務網絡中心

 

根據《財政部辦公廳商務部辦公廳關于組織申報家政服務體系建設項目等有關問題的通知》(財辦建[2010]62號)精神,2010年商務部會同財政部繼續在35個城市推進家政服務體系建設工作,現就有關事項通知如下:
一、建設任務
2010年城市家政服務體系建設主要包括家政服務網絡中心建設和家政服務企業培育兩項任務。
(一)完善家政服務網絡中心功能,增強持續發展能力。
已建家政服務網絡中心,要在現有基礎上進一步完善和提升服務功能:
一要強化信息對接?;擻孟執鏌艉艚瀉屯緄刃畔⒓際?,加快硬件系統改造升級,擴大信息容量和網絡覆蓋面,提高網絡中心的便利化水平。要進一步強化網絡中心的信息集聚和對接功能,準確獲取居民需求信息,整合相關各方面服務資源,根據用戶需求迅速、高效地匹配服務企業,提高服務效率和質量。
二要完善服務功能。進一步增加網絡中心的加盟企業數量,保障多樣化、專業化的服務供給。在強化基本家政服務功能的基礎上,適應需求變化,豐富服務項目,擴展服務范圍,推動服務內容向相關服務領域擴展。健全服務質量回訪、企業信用公示和加盟企業動態管理等制度,完善服務監督功能,規范企業服務行為。
三要保障持續運營。要在公正運營、保證服務質量的前提下,積極探索網絡中心市場化運作和創新發展的新途徑,通過開展相關商品配送、廣告宣傳業務等社會化服務,增強自我發展和持續發展能力,保障家政服務網絡中心長期良好運營。
新建家政服務網絡中心,要嚴格按照《商務部財政部關于推進家政服務網絡體系建設的通知》(商商貿發[2009]149號)和《家政服務網絡中心建設規范(附件1),參照對已建網絡中心提升功能的相關要求,高起點組織建設,如期保質完成建設任務,確保按計劃投入運營,并發揮應有作用。
(二)培育一批家政服務企業,提高經營管理水平
要根據《財政部商務部關于下達2010年家政服務體系建設項目補助資金的通知》以及《2010年家政服務體系建設企業名單》(附件2),嚴格按照《家政服務企業建設規范》(附件3)要求,加快推進企業連鎖化、規?;凸娣痘ㄉ?。
重點引導支持企業進行連鎖門店建設或改造,指導每家企業建設20家以上的連鎖經營門店,并統一門店標識和風格;加強企業及連鎖店的信息化管理系統,以及培訓實操教室、保潔設備、烹飪設備等服務基礎設施、設備建設;積極引導企業完善管理制度和服務標準,拓展服務領域,延伸服務產業鏈,形成一批社會影響較大、競爭力較強的區域性家政服務品牌。
二、工作要求
(一)加強組織領導。各省級商務主管部門要統籌協調,指導建設城市切實按照家政服務體系建設有關文件要求,根據批準的實施方案認真組織實施。同時,要求有關城市商務主管部門會同當地財政等部門組成工作領導小組,細化任務、落實責任,并充分調動協會組織和社會各界的積極性,合力做好相關工作。
(二)強化項目管控。各地商務主管部門要會同財政部門,加強對有關項目的動態管理和全程監控,及時掌握建設進展情況和解決出現的問題,確保家政服務網絡中心和家政服務企業建設任務如期保質完成。項目驗收應嚴格履行程序,認真評審,從嚴把關。
(三)嚴格資金管理。要按照有關資金管理辦法和使用程序,切實管好用好資金,項目未經驗收合格不得撥付資金;對補貼對象審核、資金撥付等重點環節必須公開透明、加強監督,杜絕改變資金使用方向、挪用和擠占項目資金,以及冒領、重復或多頭領取項目補貼資金等行為,確保資金安全。
(四)積極配套政策。各地商務主管部門要結合當地實際,在做好地方財政資金配套的同時,積極爭取當地政府在項目建設的用地、選址、網點布局、稅收、融資等方面配套出臺系列支持政策。
(五)擴大社會影響。要充分利用廣播、電視、報刊和網絡等媒體,加強對家政服務網絡中心和品牌家政企業的宣傳,提高群眾和社會各界對網絡中心服務功能及運作模式的了解和認知度,使網絡中心的服務內容和項目家喻戶曉,引導居民放心消費,為家政服務體系建設營造良好環境。
附件:1、家政服務網絡中心建設規范
2、2010年家政服務體系建設企業名單(略)
3、家政服務企業建設規范
發布日期:2014-02-12 17:45:55